Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT.
Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours calendaires à compter de la date de réception par vous ou une tiers personne de votre entourage en possession du colis.

Le client doit informer le service après-vente de son désir de retour.
Le service après-vente d’Alessa Collection lui transmettra un lien permettant d’entamer sa rétractation.

À noter le courriel correspondant : sav@alessa-collection.com
Pour faire valoir votre droit de rétractation et pour un retour positif du service logistique d’Alessa Collection.

L’article doit être renvoyé :
- dans son emballage d’origine ou similaire
- avec la facture d’achat, si la facture a été perdue, le client doit mentionner sur un papier
libre son nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de facture et nom de l’article.
- étiqueté
- non porté
- non lavé
- non parfumé
- non endommagé
- sans aucune modification

Les frais de retour sont à la charge du client.

Aucun retour ne sera accepté concernant les articles en promotion.
Dès réception dans les locaux d’Alessa Collection, le traitement d’un colis retourné est pris en charge par notre service de logistique, un délai de 10 jours ouvrés leur est octroyé.

Aucun retour ne peut être effectué en boutique, sauf indication contraire prise par le service-après vente.

Pour toute perte d’un colis, la responsabilité de la société Alessa Collection n’est en aucun cas engagée.